鋁窗維修課程：強制驗窗計劃下，物管公司嘅最佳夥伴

各位物管行家，你哋有冇試過收到住戶投訴：「喂，我屋企隻窗有條罅，你哋幾時派人嚟睇？」然後你望住個天，心入面諗：「我邊識睇窗呀？我係管理，唔係驗窗師傅喎！」如果你有呢種無奈，恭喜你，你唔係孤單嘅。但係，今日我想同大家分享一個解決方法——就係安排員工上鋁窗課程。

自從政府推行強制驗窗計劃，物業管理公司嘅工作量直線上升。唔少舊樓業主收到驗窗令，第一時間唔係搵師傅，而係搵管理處：「點算呀？我唔識搞喎！」你作為物管，唔通同佢講「關我咩事」？當然唔得啦，因為你嘅職責就係協助業主處理大廈事務，包括監督驗窗工程。

問題嚟喇：如果你對窗戶結構、安全標準一竅不通，你點監督師傅做嘢？師傅話「呢隻窗冇問題」，你信唔信？師傅話「要換成隻窗」，你又知唔知係咪真係必要？如果冇相關知識，你只會淪為「簽名機器」，任人擺佈。更慘嘅係，如果工程出事，例如窗戶跌落街，你作為管理公司，責任走唔甩。

所以，安排員工上鋁窗課程，唔係為咗考牌，而係為咗自保，同時提升服務質素。

講到呢度，係時候介紹吓我哋嘅課程喇。我哋係家居維修學院（www.homerepairlearning.com），專門為物業管理公司提供包班課程，內容涵蓋三大範疇：

1. **窗戶檢查**：教你點樣分辨窗戶有冇變形、螺絲有冇鬆脫、膠邊有冇老化。唔使好專業，但至少要識睇「危險訊號」。
2. **安全標準**：講解香港嘅驗窗要求、相關法例，同埋點樣判斷師傅嘅報價同施工係咪合理。
3. **簡單維修**：例如換膠邊、收緊螺絲、加潤滑油等。唔使變成師傅，但至少可以處理住戶嘅小投訴，唔使下下叫師傅上門。

我哋嘅課程係實戰為主，唔會淨係講理論。導師會帶住你哋嘅員工，喺模擬單位度親手檢查窗戶，甚至即場拆解常見問題。最正嘅係，我哋嘅課程係CEF持續進修基金認可嘅，即係話你哋嘅員工上完堂，可以申請資助，變相慳唔少錢。對於物管公司嚟講，呢個係一個好抵嘅投資。

講到呢度，不如聽吓真實用家嘅心聲。我哋訪問咗一位物管經理陳生，佢管理緊油尖旺區幾棟舊樓，住戶投訴多到爆。佢話：「以前收到窗戶投訴，我哋只會話『幫你約師傅』，但師傅幾時嚟？唔知。報價幾多？唔知。住戶等到火滾，我哋又俾人鬧。」

後來，陳生安排咗三個前線員工上我哋嘅鋁窗課程。佢話：「上完堂之後，佢哋識得初步檢查，知道邊啲窗係即時危險，邊啲可以等。佢哋仲識得同師傅傾，問清楚報價同施工細節。最明顯嘅分別係，住戶投訴嘅處理時間由平均三日縮短到一日，因為員工可以即時回覆，唔使等師傅。」

陳生仲話：「以前有住戶投訴窗戶有怪聲，我哋以為係小事，點知原來係螺絲鬆脫，差點跌落街。而家員工上完堂，一睇就知係咩事，即刻跟進，避免咗意外。你話係咪好過等出事先嚟補鑊？」

各位物管行家，香港嘅樓宇越嚟越舊，窗戶問題只會越嚟越多。與其被動咁等住戶投訴，不如主動出擊，安排員工上鋁窗課程。一來可以提升服務質素，二來可以減少法律風險，三來可以幫公司慳錢（因為CEF資助）。仲有，員工學到嘢，士氣都會好啲，流失率都低啲。

如果你哋有興趣，歡迎上我哋嘅網站 www.homerepairlearning.com 睇吓課程詳情，或者直接聯絡我哋查詢包班安排。記住，窗戶問題唔係小事，唔好等到爆窗先嚟後悔。上堂啦，老友！